Frete & Entrega

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, iniciamos a separação, embalagem e preparação do seu pedido com todo o cuidado que ele merece. Esse processo leva, em média, de 2 a 4 dias úteis.

Prazo de Entrega

Após o despacho, o prazo estimado de entrega é de 5 a 12 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino.

Eventualmente, fatores externos como greves, condições climáticas, feriados, áreas com restrição de entrega ou outros imprevistos logísticos podem ocasionar atrasos.

Formas de Envio

Na Ceraê, trabalhamos com envios nacionais e internacionais.

Nossas canecas são produzidas com muito cuidado e atenção aos detalhes em nossa fábrica parceira na China, garantindo qualidade e acabamento em cada peça. Mantemos nosso estoque principal em nossa unidade internacional e também contamos com disponibilidade de alguns modelos em estoque no Brasil, proporcionando mais agilidade na entrega sempre que possível.

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar toda a entrega.

Atenção ao Endereço de Entrega

É muito importante conferir todas as informações do endereço antes de finalizar a compra.

Caso o endereço seja informado de forma incorreta ou incompleta, a transportadora poderá não conseguir realizar a entrega, sendo o cliente responsável pelas informações cadastradas.

Se o pedido retornar ao remetente devido a erro no endereço informado, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Destinatário Ausente

As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega.

Caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda poderá ser encaminhada para a agência dos Correios mais próxima ou para um ponto de retirada indicado pela transportadora, permanecendo disponível para retirada conforme o prazo informado pela própria transportadora.

Se o pedido não for retirado dentro desse período e retornar ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Todas as informações sobre tentativas de entrega, retirada e movimentação do pedido poderão ser consultadas por meio do código de rastreamento.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Ceraê não se responsabiliza por entregas não realizadas em razão de endereço informado de forma incorreta ou incompleta pelo cliente.

Nesses casos, caso o pedido retorne ao remetente, não haverá reembolso do valor do frete, sendo necessário o pagamento de um novo envio para que o pedido seja reenviado.